Destek

Siparişin, baskı kalitesi veya hesabınla ilgili her konuda yazabilirsin.

Sık sorulanlar

Siparişim nerede?

Sipariş durumunu uygulamadaki Siparişlerim ekranından takip edebilirsin: işleme alındı, kargoya verildi, teslim edildi.

Baskı hatalı veya hasarlı geldi

Fotoğrafını info@shareprint.app adresine sipariş numaranla birlikte gönder. 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ve ücretsiz yeniden baskı seçeneklerinden hangisini istediğine sen karar verirsin; iade ve gönderim masrafları bize aittir. Ayrıntı: Teslimat ve İade Şartları.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişin baskıya girmeden önce ücretsiz iptal edilebilir; ödemenin tamamı iade edilir. Baskılar sana özel üretildiği için baskı başladıktan sonra iptal ve cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Hatalı veya hasarlı üründeki haklarını bu durum etkilemez.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Mobil uygulamada (App Store veya Google Play) aldığın abonelik, mağazanın abonelik yönetiminden iptal edilir. Web sitesinde (iyzico ile) aldığın abonelik, hesabındaki Depolama ekranından tek adımda iptal edilir. İki durumda da iptal ödediğin dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmet sürer. Web aboneliğinin hemen bitmesini ve kalan günlerin iadesini istersen info@shareprint.app adresine yaz.

Web aboneliğim için fatura alıyor muyum?

Evet. Web sitesinden aldığın aboneliğin her aylık tahsilatı için e-Arşiv fatura kesilir ve e-postana gönderilir. Ayrıntı: Depolama Aboneliği Sözleşmesi (Web).

Verilerimin silinmesini istiyorum

KVKK m.11 kapsamındaki taleplerini info@shareprint.app adresine iletebilirsin.