Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Share Print uygulamasından verdiğiniz baskı siparişlerini kapsar. Depolama aboneliği farklı kurallara tabidir; en altta ayrıca anlatılıyor.

Kısaca: sepetinizdeki baskıların KDV dâhil ürün toplamı 800 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti eklenir ve bu ücret siparişi onaylamadan önce toplam tutarda ayrıca gösterilir. Minimum sipariş tutarı (ürün toplamı, kargo hariç) 150 TL'dir. Baskılar size özel üretildiği için cayma hakkı yok. Ama hatalı ya da hasarlı gelen bir baskıyı masrafı bize ait olmak üzere çözüyoruz.

Teslimat

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra baskıya alınır ve hazırlık ile kargo süresi dâhil toplam 3-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Bu süre her metnimizde ve mağaza açıklamalarımızda aynı anlama gelir: kapınıza varış süresidir.
Gönderiler DHL eCommerce (MNG Kargo) ile yapılır. Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde uygulamadaki Siparişlerim ekranında görünür.
Kargo ücreti: sepetinizdeki baskıların toplamı 800 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; altındaki siparişlere 150 TL kargo ücreti eklenir. Bu ücret KDV dâhildir, kalem başına değil sipariş başınadır ve siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde toplam tutarda ayrıca gösterilir. Baskı fiyatlarına KDV dâhildir; kargo dışında başka ek masraf çıkmaz.
Minimum sipariş: sepetinizdeki baskıların KDV dâhil toplamı en az 150 TL olmalıdır; kargo ücreti bu toplama sayılmaz.
Türkiye içindeki tüm adreslere gönderi yapılır.
Teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik adres yüzünden teslim edilemeyen gönderilerde sizinle iletişime geçer, doğru adrese yeniden gönderim yaparız; bunun için sizden ek ücret alınmaz.
Teslim süresi hiçbir hâlde otuz günü aşmaz. Yukarıda taahhüt ettiğimiz süre bizi bağlar: bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Siparişinizi basmamız imkânsız hâle gelirse durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde size bildirir, tahsil edilen tüm tutarı en geç on dört gün içinde iade ederiz.

Sipariş iptali

Siparişiniz baskıya girmeden önce ücretsiz iptal edilebilir; ödemenizin tamamı iade edilir. Siparişinizde kargo ücreti tahsil edilmişse o da iade edilir, iptalde sizde hiçbir masraf kalmaz. İptal talebinizi uygulamadan veya info@shareprint.app adresinden iletin. Baskı başladıktan sonra ürün yalnızca sizin için üretildiğinden sipariş iptal edilemez.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda kural, on dört gün içinde cayma hakkıdır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) bendi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar.

Baskılarınız bu kapsamdadır: her ürün, sizin yüklediğiniz fotoğrafla, seçtiğiniz boyutta ve yalnızca sizin siparişiniz için üretilir. Stoktan çıkmaz; iade edilse başka bir müşteriye satılamaz. Bu nedenle baskıya girmiş siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının olmaması, aşağıdaki haklarınızı etkilemez.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün

Baskı hatalıysa, siparişinizden farklıysa, eksikse veya hasarlı geldiyse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11'deki seçimlik haklara sahipsiniz:

Ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
Ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Hangisini seçeceğinize siz karar verirsiniz; biz seçtiğiniz talebi yerine getirmekle yükümlüyüz. Baskı ürünlerinde "ayıpsız misliyle değiştirme", ürünün ücretsiz yeniden basılıp gönderilmesi demektir.

Yeniden basım için kaynak dosya gerekir. Depolama aboneliğiniz yoksa baskı dosyanız teslimden sonra otuz gün saklanır, ardından silinir. Bu otuz gün içindeki yeniden basım taleplerinde sizden hiçbir şey istemeyiz. Otuz günden sonra yeniden basım isterseniz fotoğrafı uygulamaya yeniden yüklemeniz gerekir; yüklediğinizde baskıyı ücretsiz yeniler, kargo masrafını da biz karşılarız. Fotoğrafı yeniden yükleyemiyorsanız hakkınız düşmez: sözleşmeden dönerek bedelin tamamını geri alabilir ya da ayıp oranında bedelden indirim isteyebilirsiniz.

Onarım veya değişim talepleri, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme ya da bedelden indirim hâlinde ödeme 6502 sayılı Kanun m.11/5 uyarınca derhâl iade edilir.
İade ve geri gönderim masrafları bize aittir. Sizden kargo ücreti istenmez; gerekiyorsa iade kargosunu biz ayarlarız.
Teslimden sonraki ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren iki yıl sürer.

Paket ezik veya yırtık geldiyse, mümkünse kurye yanındayken açın ve tutanak tutturun; bu süreci hızlandırır. Tutanak tutturamadıysanız da sorun değil, başvurunuzu yine değerlendiririz.

Başvuru nasıl yapılır

info@shareprint.app adresine yazın.
Sipariş numaranızı ve sorunu kısaca belirtin.
Ürünün, varsa hasarlı paketin fotoğrafını ekleyin.
Başvurunuzu genellikle bir iş günü içinde yanıtlar, izleyeceğimiz yolu yazılı olarak bildiririz.

Para iadesi

İadeler, ödemeyi yaptığınız karta iyzico üzerinden, tek seferde ve size hiçbir masraf yüklenmeden yapılır. İade süresi, hangi hakkı kullandığınıza göre değişir:

Ayıplı üründe sözleşmeden dönme ya da bedelden indirim seçtiyseniz ödeme, 6502 sayılı Kanun m.11/5 uyarınca derhâl iade edilir. Sözleşmeden dönmede, siparişte tahsil edilen kargo ücreti de iadeye dâhildir.
Taahhüt ettiğimiz sürede teslim edemediğimiz için sözleşmeyi feshederseniz, tahsil edilen tüm tutar, fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde iade edilir.
Siparişin basılması imkânsız hâle gelirse, tahsil edilen tüm tutar, durumu size bildirdiğimiz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Baskıya girmemiş siparişin iptalinde, tahsil edilen kargo ücreti dâhil ödemenin tamamı, iptal talebinizi aldığımız anda iade sürecine alınır.

Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.

Depolama aboneliği

Depolama aboneliği fiziksel bir ürün değildir; kargo ve teslimat söz konusu değildir. Abonelik aylıktır, belirsiz sürelidir ve iptal edilmedikçe her ay kendiliğinden yenilenir. 6502 sayılı Kanun m.52 uyarınca aboneliğinizi gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden dilediğiniz an sona erdirebilirsiniz. Hizmeti size sunan ve muhatabınız olan taraf her iki kanalda da Share Print'tir. İptal ve iade, aboneliği hangi kanaldan aldığınıza göre aşağıdaki gibi işler.

Mağazadan (App Store / Google Play) alınan abonelik

Uygulama içinden alınan abonelik iOS'ta App Store, Android'de Google Play üzerinden faturalanır; mağaza yalnızca tahsilat kanalıdır.
İptal, mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından yapılır ve ödediğiniz dönemin sonunda hüküm doğurur; o güne kadar hizmet sürer.
Mağaza üzerinden tahsil edilen bedellerin iadesini mağaza yapar. Talebinizi info@shareprint.app adresine de yazabilirsiniz; mağazaya iletilmesinde yardımcı olur ve sonucu yazılı olarak bildiririz.
Koşullar: Depolama Aboneliği Sözleşmesi (shareprint.app/depolama-sozlesmesi).

Web sitesinden (iyzico) alınan abonelik

Web sitesinden alınan abonelik iyzico altyapısıyla, yalnızca kredi kartından tahsil edilir.
İptal, hesabınızdaki Depolama ekranından yapılır: yenileme durur, ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet sürer. Kalan günler için kendiliğinden kısmi iade yapılmaz.
Aboneliğin hemen sona ermesini ve kalan günlerin bedelinin iadesini istiyorsanız info@shareprint.app adresine yazın; iade, kalan gün sayısıyla orantılı olarak en geç on dört gün içinde ödemede kullandığınız karta yapılır.
Aynı hesapta ikinci bir abonelik için, hesabınız silindikten sonra ya da iptalinizden sonra başlayan bir dönem için ödeme alınırsa tutarın tamamı kendiliğinden iade edilir.
Hizmet ödemeniz onaylandığı anda başlar ve bunu ödeme öncesinde ayrıca onayladığınız için web aboneliğinde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h).
Koşullar: Depolama Aboneliği Sözleşmesi (Web) ve Depolama Aboneliği Ön Bilgilendirme Formu (Web).

Her iki kanalda da hizmetin ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun m.13-15'teki haklarınız saklıdır.

Anlaşamazsak

Önce bize yazın; sorunların çoğu tek e-postayla çözülüyor. Çözemezsek uyuşmazlığınızı, ikametinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyabilirsiniz. Her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Güncel parasal sınırları tuketici.ticaret.gov.tr adresinden görebilirsiniz.

Bize ulaşın

Adı ve soyadı: Tolga ARSLAN
Satıcı: Aura Media
Adres: Barbaros mh. Troya cd. No:52/a Merkez / Çanakkale
E-posta: info@shareprint.app
Telefon: 0501 555 17 17
Vergi dairesi ve numarası: Çanakkale vd. / 0841050489
KEP: tolga.arslan.2@hs01.kep.tr
Bağlı olduğu meslek odası: Çanakkale Elektirikçiler Odası